Нет. И тут, пожалуй, можно было бы иронично закончить текст, но по традиции давайте разбираться:
Вот делается предварительный расчёт, там четко указана стоимость наших услуг и проектные объемы, используемые материалы, растения и т.д. (Колеблется ли финальная смета в ту или иную сторону по финалу? Да, ровно, как и объемы работ. Но, это другая, не менее интересная история! Так что давайте вернемся к основной теме этого поста). И тут вдруг появляется запрос: «сделайте скидку!».Скидка — это не что-то абстрактное, это прочная финансовая материя, которая образуется где-то между пластами прибыли и выходить оттуда вообще не хочет, она там и безболезненно достать её невозможно. Так вот и получается, что, чтобы сделать скидку, нужно было сначала сделать мощную замаскированную «накидку»?
Ну или где-то просто сэкономить… на качестве? Материале? Квалификации? Труде?
При честной смете ни один здравомыслящий исполнитель не будет из своего карма ублажать этот запрос, вы же это трезво понимаете? Тут работает закон сохранения энергии, если где-то что-то появилось, где-то что-то пропало, и наоборот. Да, мы сейчас не говорим про опт, B2B, закупки, системы накоплений в Пятерочке и т.д. Тут чётко про профессиональные услуги и их стоимость.
Мы ровно так же с негативом относимся к откатам среди коллег:
«Давайте я вам проект-объект, а вы мне 10 % с него». То есть ты, как автор, отдаешь нам свой проект? И вообще всё равно, что там будет с ним лишь бы получить копеечку отката? А ведь получается, что этот автор уже, как минимум, заинтересованное в деньгах лицо и на косяки исполнителя будет закрывать глаза (он же в теме).
А как тут действовать то надо, чтобы и проект отдать на реализацию и чего-то заработать?
Как нам кажется — отдельному создателю проекта нужно вместо запросов по откатам открыто для заказчика предлагать авторский, а в идеале (если компетенция позволяет) ещё и технический надзор, за который платит заказчик, и тут автор будет максимально тщательно следить за исполнителем, а не идти у него на поводу, быть отдельным лицом контроля качества, так сказать на стороне клиента. Но нет, таких взаимоотношений не встретить на нашем рынке, хотя, казалось бы, всё просто и все в плюсе.
Хорошо, а что у вас такого, раз скидок не даёте? У нас в компании три основных негласных правила выполнения работ:
Первый пункт - помимо качества выполнения самих работы, мы ещё и гарантию даём на всё сделанное и приезжаем на рекламации или какие-то корректировки бесплатно, если они есть. Порой даже, когда юридически гарантийный срок закончился. Наши объекты — это наше лицо.
Второй пункт — это лояльность проекта. Он означает, что для достижения планируемого визуалэффекта или проектного вида мы иногда идём на внутренний компромисс, о котором заказчик зачастую даже не знает. Например, какой-нибудь солитер мы можем посадить по цене предварительного расчёта (потому что дороже заказчик не может позволить, а без него всё рушится), но его фактическая стоимость для нас будет выше предварительной, зато мы получаем планируемый шикарный вид и результат.
Третий пункт - он важный самый. Ведь дело в том, что в процессе реализации возникает много различных соприкосновений со строителями и каких-то мелких организационных и допработ.
Тут, во-первых, мы всегда на стороне заказчика, то есть поддерживая порядок на объекте по своей части, приходится и строителей строить нередко (в техническую часть, если она к нам не относится не лезем).
Во-вторых, мелкие дополнительные работы мы фиксируем, но редко осмечиваем. Обычно это приятный бонус для заказчика по окончанию объекта.
P.s: но, это не значит, что мы будем чужие груды мусора разбирать или делать работу за других и сажать растения себе в минус. Везде есть тонкая грань, а эти правилами являются внутренним порядком, которым мы с вами открыто решили поделиться.
P.p.s.: так же нужно понимать, что, если мы против откатов и входных условий, это не значит, что мы не благодарим своих коллег за коллаборации. Они достаточно часто у нас происходят, но условия и взаимоотношения должны быть комфортными абсолютно для всех, без обмана и грязи.